Client
Intégrés à un réseau de conseil d'envergure nationale, véritable partenaire de nos clients, nous les accompagnons dans leur gestion quotidienne et les conseillons en matière d'expertise comptable, de gestion économique et juridique, de ressources humaines, de développement-stratégie.
Dans un contexte de profonde transformation digitale, nous sommes pleinement engagés dans les évolutions technologiques qui impactent notre domaine d'activité et faisons évoluer en permanence nos pratiques et nos outils pour apporter proximité de service, conseil et expertise métier.
Notre ambition est de conjuguer innovation et relations humaines pour rester un partenaire privilégié des entreprises. Pour cela, nous accompagnons nos équipes (environ 300 personnes réparties sur plusieurs sites) dans le développement de leurs compétences pour répondre efficacement aux besoins des chefs d'entreprise.
Notre transformation digitale s'accompagne nécessairement d'une montée en compétence de nos collaborateurs : c'est la raison pour laquelle tout nouvel arrivant se voit proposer un plan de développement des compétences qui lui permettra d'être un acteur incontournable de cette transformation.
Pour renforcer l'équipe managériale du pôle Conseil, nous recherchons aujourd'hui un·e RESPONSABLE D'EQUIPE CONSEIL.
Poste
Basé·e sur l'une de nos agences de Nancy ou Lunéville, vous participez à la coordination des activités de conseil sur votre secteur en veillant à la satisfaction client, à la qualité de service et au développement de l'activité.
Rattaché·e à notre Directrice Développement Conseil, en charge d'une équipe d'une dizaine de personnes, vos missions sont plus particulièrement de
-Coordonner la production de l'ensemble des prestations conseil sur votre secteur
-Veiller à l'optimisation des moyens et outils à disposition et s'assurer du respect des process de production internes et des réglementations en vigueur
-Répartir les demandes de conseil en veillant à l'adéquation entre la demande et les compétences techniques et relationnelles requises ; faire appel à des conseillers externes en cas de besoin
-Animer les points / réunions conseil de votre secteur ; fédérer l'équipe autour des suivi clients pour développer une approche cohérente et globale des dossiers
-Veiller au maintien d'un bon niveau de satisfaction client
-Produire des prestations de conseil sur des dossiers à dimension stratégique
-Participer à l'élaboration du budget et des objectifs conseil de votre secteur et assurer son suivi
-Adapter les ressources pour garantir la productivité (recrutement, formation, outils, process, etc.)
-Veiller au développement des compétences de votre équipe dans le respect de notre politique RH : processus d'intégration, tutorat, entretiens professionnels, besoins en formation, etc
-Contribuer au développement du secteur : développer le panier moyen conseil, mettre en œuvre des actions commerciales, concevoir de nouvelles prestations de service, proposer des thématiques de réunion / formation, participer à la prospection client, développer le chiffre d'affaires de votre secteur
-Promouvoir nos services et représenter la société dans divers événements
Profil
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