ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.
Nous sommes spécialistes des métiers :
- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail
Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements :
Meilleurs cabinets - Les Echos
Champions de la croissance : Financial Times - Statista - Encadrer et manager une équipe support téléphonique d'une dizaine de personnes.
- Accueillir et accompagner les nouveaux arrivants.
- Gérer les plannings (horaires, congés, absences).
- Assurer le suivi du backlog et des indicateurs de performance.
- Produire et analyser les rapports journaliers.
- Garantir le respect des SLA et la qualité du service rendu.
- Élaborer et mettre à jour les procédures internes.
- Offrir un support technique aux utilisateurs et intervenir en renfort de l'équipe si nécessaire.
- Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues.
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