Service delivery manager - h/f

Description :

SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)
CDI - TEMPS PLEIN - HYBRIDE - TOULOUSE

Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons unSERVICE DELIVERY MANAGER(H/F)avec une expérience minimale de3 À 5 ANSdans un rôle similaire.
Vous rejoindrez l'équipe du départementSOCcomposée d'une vingtaine de personnes.

VOTRE RÔLE ?

Vous serez en charge deCONSEILLER, ACCOMPAGNER NOS CLIENTSdans la sécurité informatique de leurs SI.
Vous devrezMANAGER LE CONTRAT D'INFOGÉRANCEet être l'INTERFACE AVEC LE PARTENAIRE EXTERNE, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.

ET SI ON PARLAIT DE VOS MISSIONS MAINTENANT ?

Au sein d'uneÉQUIPE DYNAMIQUE ET SOUS LA DIRECTION D'OLIVIER, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

1/ ETRE L'INTERFACE PRINCIPALE DE NOS CLIENTS ET DE PILOTER LES PROJETS DE SÉCURITÉ

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Piloter les projets de sécurité Client, notamment l'amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.
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Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d'intervention, piloter les demandes clients et s'assurer de leur mise en œuvre
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Assurer le support de haut niveau
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Apporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu

2/ GÉRER LE CONTRAT D'INFOGÉRANCE ET INTERFACER AVEC LE PARTENAIRE EXTERNE :

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Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d'amélioration continue
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Gérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateurs
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Suivre les projets, demandes ou droits etc

3/ ETRE GARANT DE LA QUALITÉ DU CONTRAT DE SERVICES ET LE RESPECT DU DELIVERY :

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Garantir des SLA & KPI contractuels
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Veiller à la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques et humaines
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Assister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projets
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Analyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.



Profil recherché :


CE QUE NOUS RECHERCHONS CHEZ VOUS ?

*
Vous disposez d'une formationBAC+5Chef de Projet ou en informatique (Ecole d'ingénieur, Université ou équivalent .)
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Vous avez au moins 3 À 5 ANS D'EXPÉRIENCEsur un poste similaire.

Compétences Techniques :

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Maitrise desINFRASTRUCTURES INFORMATIQUE OBLIGATOIRE(Réseaux & Systèmes)
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Connaissances des outils de sécurité (WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,
Scanner de vulnérabilité)
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Connaissances desMÉCANISMES D'EXPLOITATION, orchestration SOC etTHREAT INTELLIGENCE
*
Connaissances des sOLUTIONS D'ANALYSE DE JOURNAUXou deSUPERVISION DE LA SÉCURITÉ(SIEM)
*
Piloter lesANALYSES FORENSIQUES,MALWARE, évaluation deNOUVELLES SOLUTIONSpouvant être intégrées dans le SOC
*
Familié aux contraintes deREPORTING, KPI

Vous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :

*
TrèsBON COMMUNIQUANT
*
VéritableCHEF DE PROJET, et doté de capacité de pilotage
*
ORGANISÉ ET SYNTHÉTIQUE
*
PROFESSIONNEL ET TRÈS INVESTIdans les missions qui vous sont confiées
*
A l'aise avec leTRAVAIL EN ÉQUIPE, vous avez uneBONNE AISANCE RELATIONNELLE
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INTÉRESSÉ PAR LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, LE SECTEUR INFORMATIQUE ET LES PRODUITS TECHNIQUES.

CE QUE L'ON VOUS PROPOSE ?

AVANTAGES:

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Aide au déménagement
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Épargne salariale
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Horaires flexibles
*
Prise en charge du transport quotidien
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RTT
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Titre restaurant
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Travail à domicile possible
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Primes

ET SURTOUT.

Vous intégrerez uneENTREPRISE INNOVANTEqui propose unENVIRONNEMENT DE TRAVAIL STIMULANT ET DYNAMIQUEau sein d'uneÉQUIPE D'EXPERTSguidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.

A VOUS DE JOUER.

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Un entretien téléphonique de pré-qualification RH
*
Un entretien technique avec notre Directeur Delivery Manager
*
Un rendez-vous de validation avec notre PDG

Si vous êtes prêt à vous investir dans leDÉVELOPPEMENT DE TECHNOLOGIES INNOVANTES�

Experience: Expérience exigée

Secteur d'activité: Télécommunications filaires