Missions :
En tant qu'Assistant Commercial ADV Sédentaire (H/F), vous serez responsable de la gestion et du suivi administratif des commandes clients, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. Vos missions incluent, sans s'y limiter :
-Traitement des commandes : réception, saisie et suivi des commandes clients dans le respect des délais et des procédures internes.
-Suivi des livraisons : gestion des expéditions et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs, informations sur les retards ou problèmes logistiques.
-Support aux commerciaux : assistance dans la préparation des offres commerciales, relances clients et mise à jour des bases de données.
-Gestion des réclamations et litiges : prise en charge des demandes clients relatives à la qualité des produits, des délais ou des retours.
-Suivi des stocks : communication avec les équipes de gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits et proposer des alternatives en cas de rupture.
-Veille sur les commandes en cours : assurer le suivi des commandes spécifiques et des devis en attente.
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