Attaché de clientèle (chaîne) h/f

Vos missions :



Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
1. Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
2. Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
3. Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
4. Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
5. Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
6. Traiter les demandes d’ouverture de listes
7. Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil :



Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :
8. Compétences administratives et de gestion
9. Capable d’appréhender une large gamme de services
10. Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
11. Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
12. Anglais courant


Qualités recherchées :

13. Goût prononcé pour la relation client
14. Excellente présentation
15. Bon relationnel
16. Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2024-3110

Date de parution 06/04/2024

Intitulé du poste Attaché de Clientèle (Chaîne) H/F

Pays France

Région Grand-Est

Département Meurthe et Moselle (54)

Contrat CDI

Emploi Employé