À propos de ce poste Intégré(e) au sein de l’équipe Direction Commerciale, vous faites partie du service Systèmes d’Information. Vous êtes en étroite collaboration avec votre manager sur des problématiques commerciales et de gestion d’outils.
Votre mission principale sera de travailler au déploiement d’un nouveau logiciel CRM pour tous les commerciaux (du directeur au vendeur) – projet stratégique pour l‘entreprise
Ce que vous ferez
1) Gestion de projet CRM
* Participation au design des rapports (tableaux de bord statistiques)
* Développement de tableaux de bord automatiques
* Préparation des spécifications fonctionnelles et techniques
* Tests techniques et fonctionnels des outils (recette)
* Suivi des correctifs
* Reporting de l’avancée des tests au chef de projet
* Formation des utilisateurs finaux
* Rédaction des process
* Rédaction des manuels utilisateurs
2) Gestion du CRM force de vente (utilisé par 87 commerciaux)
* Administration et gestion complète de l’outil
* Support technique aux commerciaux (terrain et siège)
* Coordination avec les équipes locales (Direction des Ventes) et internationales projets (Allemagne ; Slovaquie)
* Création et implémentation de process interne
* Elaboration de rapports d’analyses pour la division commerciale – Power BI
* Suivi de notre politique commerciale et recommandations suivant analyse des données
* Suivi hebdomadaire de l’activité commerciale terrain
* Suivi de l’utilisation de l’outil CRM (STATIGEST)
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