Mission
De cultureRH, SIRH ou issu(e) d’un service planification, ouvert(e) à la relation client,la recherche de solutions vous motive !
Venezrenforcer notre Service Clients en tant que Consultant(e) TMA - TierceMaintenance Applicative.
Vousassurerez auprès d’un portefeuille client l’ensemble des prestations demaintenance sur notre solution logicielle eTemptation dans le domaine de lagestion des temps, du suivi d’activité et de la planification.
1. Recueillir, analyser, et qualifier les tickets dans les délais contractuels du client
2. Prendre en charge la résolution des incidents identifiés
3. Participer à l’élaboration de l’analyse du besoin opérationnel client
4. Proposer les solutions adaptées afin de respecter les contraintes fonctionnelles du produit et les délais de réalisation
5. Assurer le paramétrage ou le développement spécifique en réponse aux demandes de correctifs et/ou évolutions des clients, dans le respect des délais impartis et remonte les dérives éventuelles
6. Réaliser les tests de conformité et procéder à la recette interne– Assurer la livraison des correctifs et/ou évolutions du produit au client
7. Élaborer la documentation interne et/ou celle à destination du client
8. Participer aux comités de suivi clients sur le périmètre défini
Vous pourrezassurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans le cadre d’auditdu besoin du client, ou pour analyse d’anomalies. Vous pourrez également êtreamené(e) à animer des formations internes aux produits et à ses évolutions.
Rémunération : 2300 euros bruts mensuels
Avantages :
9. Participation & Intéressement
10. Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour
11. Télétravail possible : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté)
12. Chèques vacances via CSE
13. Mobilité durable(jusqu’à 200 euros par an)
14. Cooptation (prime de2000 euros)
Profil
Vous êtes réactif(ve),rigoureux(se), et doté(e) d’un excellent relationnel – Le sens du serviceclient et l’aptitude à travailler en équipe font partie de votre ADN.
Une appétence pour le domaineinformatique ainsi qu’une logique algorithmique est un plus.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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