Responsable service clients h/f

Responsable Service Clients H/F

Les Sorinieres, France

Type de contrat: Temps plein

Publié: Il y a 10 jours

Job Requisition ID: JR-0069342

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Grand-Ouest » basée aux Sorinières. Vous prendrez en charge les départements Côtes-d'Armor (22) et Ille-et-Vilaine Ouest(35).

Principales missions :

* Manager et encadrer une équipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d’effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.
* Garantir la qualité de nos services et un haut niveau de satisfaction client.
* Suivre les clients dans le cadre d’une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente « chariots », les conseiller et développer les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques).
* Veiller à et garantir la performance économique de nos interventions SAV pour développer la force de notre service après-vente.
* Connaître et appliquer la politique Qualité Sécurité Environnement (QSE) en vigueur.

Avantages et Rémunérations :

* Rémunération attractive (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil
* Carte déjeuner : 10,50 € par jour travaillé
* Intéressement et participation
* Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel
* Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
* JRTT
* Accord de télétravail
* Parcours d’intégration
* Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc.)

Qui sommes-nous ? :

* STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.
* STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable.
* STILL accorde une importance particulière à la diversité et souhaite promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap.
* STILL, médaillée Platinium 2022 pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Qualifications :

* D'une formation technique et/ou commerciale, avec une expérience dans le domaine du SAV.
* Expérience managériale réussie auprès de techniciens dans des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.
* Un sens marqué du conseil, du service et la capacité à participer au développement commercial des ventes Services.
* Une forte présence terrain, avec des capacités d’encadrement, un sens du client et un esprit commercial.
* Aisance avec les outils informatiques, indispensable pour travailler sur SAP.


About STILL

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