Responsable méthode et qualité it - f/h

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction des Systèmes d'Information !

Qui sommes-nous ?

La Cnaf (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : La Direction des Systèmes d'Informations de la CNAF est composée d'environ 850 collaborateurs, répartis sur 11 sites en France, avec de fortes compétences technologiques et applicatives, et la maîtrise de l'ensemble du processus de fabrication et d'exploitation des logiciels de la Branche Famille. En plus la DSI assure le fonctionnement et la production du SI avec une exigence de service accrue.

Le cadre mis en place : La DSI de la Cnaf s'est engagée dans une démarche qualité afin d'industrialiser la fonction SI et d'optimiser le cycle de fabrication logicielle. Cette démarche s'est concrétisée par la formalisation d'un certain nombre de pratiques, basées sur le référentiel Itil, la mise en place de mécanismes d'adaptation et d'amélioration continue et la promotion de nouvelles méthodes de travail.

L'ambition est de poursuivre l'évolution de la fonction SI afin d'optimiser la délivrance de valeur, d'accroître les performances, de construire une coopération plus étroite entre les Métiers. La Démarche Qualité et Efficacité a mis en place :
- Un cadre de mise en œuvre du système de management de la qualité conforme aux orientations stratégiques,
- Une cartographie des pratiques cibles de la DSI de la CNAF,
- Une communauté des contributeurs de la démarche qualité (référents de pratiques, de processus, relais dans les Directions, experts, …).

Concrètement votre futur au quotidien ?

Les activités couvertes par la démarche qualité sont les suivantes :
- Elaborer le cadre et piloter la mise en œuvre du SMQ (Système de Management de la Qualité) de la DSI : anime la démarche qualité / efficacité en s'appuyant sur la communauté de ses contributeurs (référents responsables de pratiques, experts, etc.), met en place les modalités de pilotage et d'animation associées (comités de pilotage, revues de pratique, etc.) ;
- Intégrer et promouvoir les nouvelles approches ou méthodes de pilotage et de fabrication logicielle (agilité, lean, devops, …) : assure l'étude d'impact et la promotion des méthodes ou bonnes pratiques issues des référentiels et standards du marché IT (ITIL4, Scrum, SAFe, …) et de leur éventuelle adaptation à l'environnement CNAF ;
- Piloter, animer et accompagner la formalisation des processus IT : pilote la modélisation des processus IT de bout en bout en s'appuyant sur la production de chacune des pratiques, identifie les exigences (livrables, jalons, etc.) conformément à l'avancement du plan d'amélioration continue en cours, participe à la production des artéfacts attendus, anime la diffusion des bonnes pratiques via notamment la mise à disposition d'une plateforme de connaissance et d'échanges ;
- Accompagner les équipes et les projets dans l'adoption des évolutions des pratiques (formations, coaching, diagnostics, …) ;
- Piloter le plan de progrès : contribue à l'identification des objectifs qualité et des leviers d'amélioration des pratiques et processus de bout, à l'identification des actions d'évolution conséquentes ou transverses (chantiers), exploite les retours terrain (rétrospectives, retex), consolide et assure le suivi du plan d'amélioration continu ;
- Piloter ou animer certaines actions du plan de progrès : pilote certains chantiers ou actions du plan de progrès, prioritaires ou nécessitant une coordination transversale, un sponsoring spécifique ;
- Contrôler la mise en œuvre effective des normes et bonnes pratiques : s'assure de l'harmonisation et du bon alignement des équipes sur les bonnes pratiques mises en place, accompagne les acteurs chargés de retex ; s'assure du bon suivi et de l'avancement effectif des plans d'actions issus des retex ;
- Mesurer et reporter régulièrement sur les résultats de la démarche Qualité / Efficacité : constitue et suivre un tableau de bord de la qualité, contribue à identifier les indicateurs pertinents, conçoit leur intégration au sein du tableau de bord qualité, en assure le suivi, produit un bilan annuel.

Sous l'autorité du Directeur adjoint de la DSI, vous préfigurerez l'organisation future de ces activités sur la base du cadre déjà en place et en prendrez la responsabilité. En cette qualité et à terme, vous serez amené(e) à manager 2 à 5 collaborateurs internes ainsi que des prestataires et à animer le réseau d'acteurs associés aux démarches méthodes et qualité.

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 66.9 et 76K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
- Possibilité de télétravail,
- Flexibilité des horaires de travail,
- Jusqu'à 20 RTT / an,
- Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Pour votre déjeuner : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
- Une prime d'intéressement.

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Afin de mener à bien les missions qui vous seront confiées, vous possédez les compétences / connaissances techniques suivantes :
- Vous maitrisez les fondamentaux du delivery de logiciels informatiques sur des plateformes multi technologiques, intégrant maintenance et projets et impliquant des développements en cycle en V et/ou en mode agile,
- Vous maitrisez les concepts du management de la qualité IT, les référentiels ou approches méthodologiques associés (ISO, ITIL, COBIT, CMMI, …),
- Vous maîtrisez le management d'équipes, le pilotage de projets / programmes ,
- Vous connaissez les fondamentaux de l'agilité et du lean, des principales méthodes ou frameworks associés (KANBAN, SCRUM, SAFe, …).

Au-delà des aspects techniques, vous vous reconnaissez dans le descriptif suivant :
- Vous possédez une aisance relationnelle permettant de créer un réseau d'influence dans l'entreprise et de porter le changement,
- Vous possédez une force de conviction / négociation ainsi qu'une capacité à fédérer,
- Vous avez une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de diagnostic,
- Vous êtes pédagogue et très communiquant.

Vous disposez d'un Bac +5 avec 10 ans minimum d'expérience dans une fonction de management au sein d'une DSI.