Alternant responsable d'exploitation h/f

Partenaire de nombreuses entreprises et collectivités, Veolia - Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Au sein de Veolia - Recyclage Valorisation des Déchets des Hauts de France, 1400 collaborateurs, au sein de notre Direction Services aux collectivités, et plus particulièrement au sein de notre centre d'exploitation situé à Nogent sur Oise, nous recherchons 1 alternant à former au poste de responsable d'exploitation, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et / ou de professionnalisation. Rattaché au directeur d'unité opérationnelle, et sous l'accompagnement du responsable d'exploitation confirmé, vous serez formé aux missions suivantes :
- Superviser le fonctionnement d'exploitation et participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle
- Participer au contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service, proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart
- Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre
- Manager les collaborateurs(trices) : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels, participation à la gestion sociale de l'exploitation en coordination avec le Responsable des Ressources Humaines
- Participer à l'animation de l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation hebdomadaires
- Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre
- Participer à la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries