Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en IT, est à la recherche, pour son client, une ESN nationale, d'un Technicien Informatique Référent basé à Mérignac. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer activement à la gestion du support informatique pour des collaborateurs sur plusieurs sites, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Vos missions :
- Accueillir les utilisateurs sur les différents sites à Mérignac
- Prendre en charge les demandes d'assistance (dépannage, prêt de matériel)
- Préparer et remettre le matériel aux collaborateurs (PC & smartphones)
- Ouvrir et gérer les incidents (prise en charge directe ou escalade)
- Gérer les matériels remis ou reçus par le relais (mise à jour de parc)
- Suivre les activités via l'outil de gestion
- Mettre à jour les différents référentiels
- Enrôler les smartphones et paramétrer les PC
En tant que référent, vos responsabilités supplémentaires incluent :
- Accompagner et encadrer les techniciens sur les sites
- Veiller à la bonne réalisation des tâches
- S'assurer du respect des SLA (accords de niveau de service)
- Suivre les stocks locaux et remonter les besoins
Pré-requis
- 3 ans d'expérience à minima en tant que technicien de proximité
- Autonomie sur des incidents de niveau 2
- Permis B
Profil recherché
Excellente communication : Vous êtes à l'aise pour échanger avec les utilisateurs et les équipes techniques.
Esprit d'équipe : Vous favorisez une atmosphère de collaboration positive et motivante.
Sens de l'organisation : Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.
Capacité d'adaptation : Vous êtes réactif et savez vous ajuster aux imprévus.
Leadership naturel : Vous êtes capable de guider et d'accompagner les techniciens avec bienveillance et rigueur.
Autonomie : Vous êtes capable de gérer vos missions de manière proactive et autonome.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € par an
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