Conseiller commercial - vente d'équipement musical h / f

Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :

1. Accueillir le client au téléphone,
2. Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation),
3. Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions,
4. Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
5. Conseiller le client dans son choix,
6. S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
7. S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
8. Assister le client dans son processus de commande,
9. Saisir les données de la commande,
10. Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.

Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :

1. Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et / ou équipement audio),
2. Vous avez de l'expérience dans le service client,
3. Vous êtes à l'aise dans la gestion des appels et avez le sens du rebond commercial,
4. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
5. Vous êtes doté.e d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,
6. Vous savez faire preuve d'écoute,
7. Vous avez une certaine curiosité pour l'activité et les produits de Woodbrass.com.
8. Idéalement : La maîtrise de l'anglais est souhaitée.
#J-18808-Ljbffr