Ingénieur commercial rcu - normandie

Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :
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La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)
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La distribution d’énergie (réseaux de chaleur et de froid)
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Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)

IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d’euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.

Missions :

En tant qu’ingénieur Commercial Réseau de Chaleur, vous êtes garant du développement commercial des réseaux de chaleur, de la fidélisation client, et de la maximisation des opportunités de croissance.

Vous contribuez activement à la stratégie commerciale liée au contrat en assurant une gestion optimale des relations clients et en identifiant de nouvelles opportunités pour le développement et la densification de réseaux de chaleur.

Le Groupe IDEX exploite des réseaux de chaleur sur l’ensemble du territoire des Hauts de France et de la Normandie. Au niveau National le Réseau de Chaleur de la Défense, plus grand quartier européen d’affaires et d’habitations et fournit l’énergie nécessaire au chauffage et à la climatisation de près de 3 millions de m² de surfaces (160 immeubles de bureaux et établissements publics, 66 immeubles d’habitations et 56 commerces). Et jusqu’au réseau péri-urbain et ruraux regroupant quelques points de livraison de chaleur.

Portefeuille
- L’ingénieur Commercial est l’interlocuteur privilégié des Clients du réseau, et gère les interfaces avec les abonnés et usagers, ainsi que des contrats correspondants
- Il est le garant de la satisfaction Clients, notamment par le biais des visites terrain et RDV Clients régulièrement pour évaluer leurs besoins et promouvoir les solutions complémentaires du groupe Idex .
- Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’études et travaux du service Grands Projet de la DR nord Normandie.
- Il est le garant de la mise jour de la base de données clients et des logiciels dédiés (Portail abonnés, CRM, Sales Force) en lien avec l’assistante commerciale
- il est le garant de la réactivité et des réponses à toutes les demandes clients (Avenants aux contrats d’abonnement, réclamations, LRAR, pannes, facturation, tarification, explications techniques et contractuelles, etc )
- Il est le garant du suivi des ventes et des puissances souscrites chaud et froid - respect budget /défense portefeuille - Etude et analyse des Puissances souscrites
- Il est le leader actif de la rédaction et le montage d’avenant DSP
- Il participe à la rédaction des offres de développement du service Grands Projet de la Direction Régionale Nord Normandie.

Densification / développement des réseaux de chaleur et de froid
- L’ingénieur Commercial participe au plan d'action commercial en respectant les objectifs et les orientations définis par la chef de projet commercial de RCU de la direction régionale Nord Normandie
- L’ingénieur commercial est acteur de l’identification et de la prospection de nouvelles cibles commerciales sur et en dehors des périmètres des concessions de réseaux
- Il prospecte a la recherche des projets de création de réseau de chaleur sur son territoire .
- Il accompagne le service études et travaux afin de définir la meilleure solution technique pour le Client en respectant les préconisations du cahier des charges concessionnaire
- Rédige les offres commerciales et réalise des comparatifs économiques avec les solutions autonomes (gaz, pompes à chaleur, électrique,...)
- Porte la responsabilité des études préliminaires, réalise les études technico-économiques de raccordement et analyse la rentabilité de l’affaire en lien avec les procédures internes et les contraintes d’exploitation
- Défend, avec le Chef de Projet RCU et le directeur Régionale Grand Projet, les offres commerciales auprès des conseils Promoteurs, gestionnaires, bailleurs sociaux et décideurs
- Établit les polices d’abonnement avec le Client et se tient informé du bon déroulement des travaux et assure le lien avec les services d’exploitation, en amont des projets, pendant les réalisations et les premiers mois de fonctionnement.
- Respecte les engagements pris par la Direction (Comités d'Engagement internes, Plans de développement)
- Réalise le reporting commercial à la direction et transmet les informations nécessaires aux entités concernées (Travaux, exploitation, comptabilité, finance, DR)
- Participe activement à la mise en place d’avenants aux contrats

Extensions hors périmètre
- L’ingénieur commercial participe pour tous les sujets de développement structurants pour la DR (extensions majeurs, exportation de chaleur/Froid, verdissement du réseau, potentielles interconnexions,...)

Communication et numérisation de l’agence
- Participe à l’élaboration de la communication commerciale en lien avec le service communication
- Représente l’entreprise lors de différentes manifestations (salons, conférences professionnelles, association …)
- Contribue à la promotion des réseaux auprès des promoteurs (BET, architectes, promoteurs, foncières, aménageurs…)

Participation à l’étude et au déploiement des nouvelles opportunités
- Participe au montage des dossiers de subventions (ADEME, CEE, Région, …)
- Identifie les nouvelles opportunités, établit les études technico-économiques pour le déploiement de ces nouvelles offres
- Contribue à l’élaboration des offres réseaux de chaleur structurante (nouvelle offre, nouveau projet, export de chaleur sur les, verdissement du réseau, interconnexion,)
- Pourra représenter la DR dans les ateliers transversaux proposés par le groupe, pour les sujets pour lesquels il est un acteur majeur.

Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.

Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex.

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