Chef de projet h/f

Pharmanimation est spécialiste du Sell-Out en pharmacie et parapharmacie.

Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons de nombreux laboratoires cosmétiques, capillaires et compléments alimentaires dans leur développement stratégique en PDV (Animation / Formation / Coaching). Les besoins de nos clients étant en constante évolution, nous sommes à la recherche de notre Chef.fe de Projet H/F, au sein de notre siège.

Lieu : (13006 et 13015) - POSTE 100% ADMINISTRATIF PAS DE DEPLACEMENTS

CDI : 35H

REMUNERATION : 2000€ à 2200€ BRUT

Les missions :

1. Support Opérationnel au Responsable de Business Unit
- Assistance à la gestion quotidienne de la Business Unit.
- Préparation et transmission des rapports pour les points hebdomadaires et mensuels.

2. Gestion des Processus de Commandes
- Optimisation et suivi des processus de prise de commandes.
- Pilotage et mise en place des éléments de commande (qualification, campagne, etc.).

3. Gestion des Plannings et des KPI's
- Veille des plannings en fonction des KPI's clients.
- Suivi et identification des KPI's de couverture des commandes (création, annulation, refus, etc.).

4. Amélioration de la Réactivité et du Service Client
- Surveillance de la réactivité des réponses (clients, points de vente, animateurs).
- Veille et traitement des retours clients et points de vente pour identifier les problématiques et satisfactions.
- Gestion de la relation client en collaboration avec le Responsable de BU.

5. Structuration de la Remontée d'Informations
- Mise en place d'outils pour structurer la remontée d'information en collaboration avec le Responsable Opérationnel (RO).
- Synthèse et transmission stratégique des remontées terrain.

6. Pilotage et Reporting
- Génération et préparation des reportings client selon les fréquences et KPI's établis.
- Pilotage des plans Trade (planification, remontée, maquette, mise à jour, etc.).
- Support à la mise en place et mise à jour du pilotage demandé par la Direction.

7. Cohésion entre Terrain et Bureau
- Cohésion et fluidification des informations entre le terrain et le bureau en collaboration avec le Responsable de BU.