Alternance chargé de projets crm (h/f) (apprentissage/alternance)

Poste : Type de contrat Alternance VOTRE MISSION Construis l’avenir en rejoignant SUEZ Tu recherches une alternance dans le cadre de tes études ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoins vite l’aventure SUEZ Basé à La Défense, et au sein de l’équipe de la Performance Industrielle, tu seras rattaché à Claire et à son équipe de 4 personnes qui ont hâte de t’accueillir. En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection de l’environnement et des milieux naturels. Durant ta formation (parce que oui, tu es là pour apprendre) tu auras l’opportunité d’effectuer les missions suivantes : Gestion de projets : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'amélioration du CRM. - Collaborer à l'élaboration et au suivi de la feuille de route des projets CRM. - Assurer une veille sur évolutions technologiques et les innovations en matière de CRM et de gestion de données. Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement : - Formation et accompagnement des utilisateurs dans l’appropriation du CRM. - Concevoir et mettre à jour les supports de formation et les documents de référence. - Mettre en place un planning de communication pour informer des nouvelles fonctionnalités. - Apporter un support quotidien aux utilisateurs. Visualisation, qualité et analyse de données : - S’assurer de la bonne qualité des données dans le CRM via la mise en place de rapports et d’actions ciblées - Identifier les besoins pour la mise en place de tableaux de bord sur Power BI, en lien avec notre CRM. - Participer à la production des plans d’actions commerciaux et des analyses de marché. - Aider à la mise en place de projections budgétaires basées sur les données CRM. VOTRE PROFIL Profil et qualités recherchés Tu prépares un bac3 à Bac5 en Gestion de Projet ou Management ou Relation Client avec idéalement une spécialisation en data. Connaissances en CRM (idéalement Salesforce), en outils de Data Visualisation (idéalement Power BI). Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives, forte culture digitale et parcours client. Les en intégrant SUEZ : Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours. Tu seras accueilli par une équipe qui t’aidera à prendre tes marques et à te sentir à l’aise pour réaliser tes missions Enfin, tu intégreras un groupe qui favorise le recrutement de juniors afin de préparer l’avenir Conformément à la réglementation, ta rémunération sera un pourcentage du SMIC et en fonction de notre convention collective, nous prendrons la tranche la plus haute Et si ton poste et tes missions le permettent, tu pourras avoir du télétravail Tu auras en plus divers avantages tels que : Tickets restaurants, transports en commun, mutuelle d’entreprise, et divers avantages proposés par le CSE … Le process de recrutement : Après avoir déposé ton CV sur l’espace carrière SUEZ, tu auras l’occasion d’échanger avec Alexandra, de la team RH Lors d’un second entretien, tu rencontreras ton (futur) manager, avec qui tu pourras davantage échanger sur les détails du poste et le fonctionnement de l’équipe. Cette annonce t’a donné envie de rejoindre le groupe SUEZ ? Alors dépose vite ton CV afin que l’on puisse se rencontrer En plus, SUEZ est labellisé HappyTrainees et Engagement Jeunes, 2 labels qui garantissent la qualité de notre politique junior en France Révélez vos talents dès aujourd’hui pour qu’ensemble, nous allions plus loin SUEZ est une entreprise inclusive. En mettant la compétence au cœur de notre processus de recrutement, nous encourageons toutes les candidatures à se présenter et à contribuer à cette diversité qui fait la richesse de SUEZ. Soyez différents, soyez vous-mêmes, soyez SUEZ Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. Indeed:Non BU: Division R&V - R&V France CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens Entreprise : Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l’accès à des services d’eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, le Groupe permet également à ses clients de créer de la valeur sur l’ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures et de leurs services, et de conduire leur transition écologique en y associant leurs usagers. En 2023, SUEZ a fourni de l’eau potable à 57 millions de personnes dans le monde et des services d’assainissement à plus de 36 millions de personnes. Le Groupe a produit 7,7 TWh d’énergie à partir des déchets et eaux usées. En 2023, SUEZ a réalisé un chiffre d’affaires de 8,9 milliards d’euros.