220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports.
Intégré à l'équipe Généraliste, vous assurez la gestion des appels entrants et des demandes écrites de nos clients internes et externes sur des sujets liés à l'avant-vente, la vente ou à l'après-vente.
Vos missions plus précisément :
* Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
* Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
* Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
* Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, la navigation sur le Webshop,.)
* Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données,.
* En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement .)
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Bonjour¿!
Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche de 3 Conseillers Commerciaux (H/F), en CDD, à Valenciennes (59).
Qui sommes-nous¿?
Lyreco, c'est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Resp...
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