Travailler chez STEICO
Le groupe STEICO développe, produit et commercialise des matériaux de construction écologiques. Leader européen des isolants biosourcés, STEICO propose également un système constructif unique avec des produits structurels. Le groupe connaît depuis plusieurs années une forte croissance, et emploie actuellement plus de 1.900 salariés sur 7 sites en Europe. Le site de Casteljaloux abrite deux lignes de production d'isolants semi-rigides STEICOflex et une ligne de panneaux LDF (Low Density Fiber).
Le poste
Support technique : Fournir une assistance technique, en résolvant les problèmes liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité du réseau pour les utilisateurs finaux.
Gestion des utilisateurs : Gérer les comptes d'utilisateurs et les autorisations dans Active Directory.
Assistance matérielle et logicielle : Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes et autres périphériques.
Enregistrement et résolution des incidents : Enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service dans le système d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus en temps voulu et correctement documentés.
Gestion des appareils mobiles en garantissant la sécurité et la conformité.
Assistance à distance.
Documentation : Maintenir une documentation à jour pour les processus de dépannage, les FAQ et les guides de l'utilisateur.
Votre profil
Formation : Qualifications informatiques pertinentes ou expérience équivalente (par exemple, CompTIA A+, certifications Microsoft).
Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique, fournissant un support de 1ère et 2ème ligne dans un environnement Microsoft.
Compétences techniques : Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows, Office 365, Active Directory et les concepts de base des réseaux.
Connaissance du matériel : Expérience de la résolution de problèmes matériels, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes.
Support mobile : Connaissance de la gestion des appareils mobiles et de l'assistance pour des plates-formes telles que iOS et Android.
Connaissance de l'ITIL : La compréhension des principes et des pratiques de l'ITIL est un atout.
Bonne connaissance de l'Anglais, niveau B2, demandée.
Nous vous proposons
Un CDI à temps plein
Un cadre de travail agréable, dans une équipe internationale sympathique
Une formation sur le poste de travail
Une rémunération en fonction de vos qualifications
Des avantages sociaux acquis, primes, mutuelle et prévoyance
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