Vous assurez la gestion quotidienne d’un point de vente parisien, tant sur le plan organisationnel que managérial. Vous pilotez la performance commerciale du magasin afin d’atteindre les objectifs fixés.
En tant qu'ambassadeur de la marque, vous veillez à offrir une expérience client de qualité et vous vous impliquez dans la fidélisation de la clientèle.
-- RESPONSABILITÉS –
Gestion Commerciale et Performance :
* Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
* Analyser les indicateurs de performance clés (KPI) et adapter les actions en conséquence.
* Suivre les tendances du marché et de la concurrence pour optimiser l'offre et les ventes.
* Gérer les stocks, les commandes et les livraisons.
* Mettre en place et suivre les opérations commerciales et promotionnelles.
Management d'Équipe :
* Recruter, former, animer et motiver l'équipe de vente.
* Planifier les horaires et répartir les tâches.
* Évaluer les performances individuelles et collectives.
* Développer les compétences de l'équipe et favoriser son évolution.
Expérience Client et Image de Marque :
* Garantir un service client d'excellence et personnalisé.
* Veiller à la présentation irréprochable du magasin (merchandising, agencement, propreté).
* Développer et fidéliser la clientèle (CRM, événements, suivi personnalisé).
* Être l'ambassadeur de la marque et incarner ses valeurs.
* Gérer les réclamations et les litiges clients.
Gestion Opérationnelle :
* Assurer le respect des procédures internes (caisse, sécurité, hygiène).
* Gérer les aspects administratifs (inventaires, rapports, etc.).
* Coordonner les relations avec les fournisseurs et les prestataires.
* Assurer la maintenance et l'entretien du magasin.
* Vous justifiez d’une expérience minimale de 5 années dans la gestion d’un magasin dans le secteur de l'ameublement haut de gamme.
* Doté(e) d’une véritable culture du résultat et des chiffres, vous maîtrisez parfaitement vos indicateurs de performance.
* Expérience dans l'utilisation d’un système PDV et une maîtrise du pack office et des logiciels type CRM
* Compétences en design d'intérieur (logiciels tels que AutoCAD, SketchUp, pCon, etc.)
* Vous parlez anglais couramment
* Vous êtes un(e) leader naturel, vous menez votre équipe vers le succès
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Notre client est éditeur et fabricant de mobilier haut de gamme et de décoration d'intérieur de renommée internationale.
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