Ingénieur qualité h/f

Au sein du pôle Support Qualité et Méthodes de la
Direction des Achats non marchands de notre centrale, vous intégrez une équipe
dédiée aux achats et à la mise à disposition des produits et services
essentiels au fonctionnement de nos points de vente. Vous jouerez un rôle clé
dans le pilotage des démarches et actions en lien avec les achats durables
et les politiques RSE de l'Enseigne.

Vos missions
principales sont les suivantes :

Satisfaction client :
- Concevoir et déployer des outils de mesure de la
satisfaction client.
- Organiser et analyser les enquêtes de
satisfaction.
- Optimiser les outils et méthodologies existants
pour une amélioration continue.

Qualité de prestation des fournisseurs :
- Évaluer et mesurer la qualité de prestation des
fournisseurs.
- Détecter et analyser les dérives grâce au suivi
des indicateurs et aux remontées terrain.
- Élaborer et suivre les plans d'actions
correctives des fournisseurs.
- Mettre en place une méthode de scoring efficace
pour évaluer et comparer les fournisseurs, en intégrant des critères ESG
(environnementaux, sociaux et de gouvernance).

Achats durables et RSE :
- Mettre en œuvre et animer la démarche durable et
responsable au sein des équipes.
- Intégrer les exigences de qualité et de
durabilité dès la phase de sélection des fournisseurs.
- Valoriser la démarche auprès des parties
prenantes, l'améliorer en continu et mesurer les résultats.
- Assurer le reporting et atteindre les objectifs
fixés par la Coopérative en matière de CSRD, de trajectoire carbone et
autres indicateurs RSE sur le périmètre de la Direction des Achats Non
Marchands

Collaboration et transversalité :
- Collaborer avec les homologues des autres
directions de la Coopérative.
- Participer aux groupes de travail transverses sur
les sujets QSSE (Qualité, Sécurité, Santé et Environnement).