Conseiller service après-vente h/f

Groupe GEMY

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude Intégrez un groupe qui bouge ! Description du poste

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution automobile

Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIA du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service Mécanique.

Vos missions :
- Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l'atelier
- Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
- Préparer les rendez-vous clients
- Assurer l'accueil des clients
- Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
- Suivre l'intervention et s'assurer du respect des délais
- Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction
- Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

Salaire fixe & Variables

Carte Titres Restaurant