Manager socle & performance h/f

FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouve les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.
Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talents avec une approche basée sur 3 piliers qui ont fait notre réputation : spécialisations sectorielles, rigueur et transparence.
Nous plaçons l'humain au coeur de notre réflexion, en veillant à prendre en compte chaque projet individuellement et en mettant en place de véritables coachings de nos candidats et de nos clients. La construction de liens solides avec chacun d'entre eux est la force de notre cabinet. La disponibilité est un élément central de notre ADN.
Sous la marque FAB IT & Digital, nos équipes de spécialistes accompagnent les Directions des Systèmes d'Information de tous secteurs d'activité dans leurs recrutements (gouvernance, MOA, études et développement, infrastructures, sécurité et digital).
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel de premier plan, un Manager Performance & Socle H/F basé à Saint-Denis (93). En tant que Manager Performance et Socle, vous serez responsable du monitoring et de l'optimisation des performances des systèmes informatiques de l'entreprise.
Vous dirigerez une équipe dédiée à l'observabilité, garantissant une surveillance proactive et réactive des infrastructures et des applications pour assurer leur fonctionnement optimal et assurer une bonne expérience utilisateur.
Vous jouerez un rôle crucial dans la détection, l'analyse et la résolution des problèmes de performance, contribuant ainsi à l'amélioration continue des services IT de l'entreprise.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion d'Équipe :
o Diriger et encadrer l'équipe.
o Définir les objectifs individuels et collectifs de l'équipe.
o Assurer le développement professionnel et la montée en compétences des membres de l'équipe.
o Réaliser le pilotage du budget
o Assurer la communication et une collaboration efficace avec les fournisseurs.

Optimisation de la Performance :
o Mettre en place et conduire les processus d'amélioration continu de la performance des applications.
o Collaborer avec les équipes de Développement et IT pour implémenter des solutions d'optimisation.

Observabilité et Surveillance :
o Réaliser la Tour de contrôle sur les Performances du système d'Informations
o Développer et maintenir les processus d'alertes et de surveillance en temps réel.
o Maintenir et faire évoluer les outils et solutions d'observabilité (monitoring, logging, tracing).
o Établir des indicateurs de performance clés (KPIs) et des seuils d'alerte pour les systèmes critiques.
o Assurer la gestion du BigData Perf (Splunk) et le MCO sur des outils et sondes du socle Perf (APM Dynatrace, Télémétrie, Mesures workplace, etc.)

Analyse et Résolution de Problèmes :
o Mener les analyses sur les incidents de performance.
o Réaliser le diagnostic des problèmes
o Coordonner la résolution des incidents et problèmes avec les équipes concernées.

Proactivité :
o Garantir la performance des applications/release dans les Changements applicatifs et Infra.
o Généraliser la Performance dans les projets Agiles et généraliser la « Perf by Design » et intégrer le contrôle de la performance au plus tôt dans les pipelines CI/CD.
o Promouvoir la culture de responsabilité partagée pour la performance au sein de l'organisation, en encourageant la collaboration et l'engagement de toutes les parties prenantes.

Maîtrise d'oeuvre sur l'outillage d'automatisation du Support Utilisateur
o Etablir la roadmap avec les équipes Qualité de Service
o Assurer le MCO des outils de Signalement d'Incident, Météo des Services, Communication Qualité IT -> Métiers

Collaboration et Communication :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT (développement -> infrastructure).
o Assurer la communication régulière sur les performances du SI et les améliorations réalisées.