L’unité Protection de la Clientèle au sein de la Conformité du Groupe Crédit Agricole est en charge de la mise en œuvre des réglementations liées à la Protection de la Clientèle dans les différents parcours de commercialisation des produits auprès des clients des entités du Groupe Crédit Agricole en France et à l’international.
Pour ce faire, l’unité co-construit avec les différents métiers marketing et distribution les standards de référence et les accompagne dans leur mise en œuvre dans les démarches conseil.
Cette thématique de la Protection de la Clientèle est en fort développement et sous une surveillance des superviseurs, tels que l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), compte tenu du développement des règlementations françaises et européennes dont l’objectif est de renforcer la prise en compte de l’intérêt du client dans la relation avec la banque et l’assureur.
Dans le cadre de votre mission vous serez en appui des différents chefs de projets de l’équipe de la Protection de la Clientèle et en charge de la veille réglementaire sur cette thématique. Dans ce contexte vous serez amené à participer activement à la conduite des projets en assurant la coordination et le suivi de leur avancement.
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