Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Le rôle : Business Analyst Digital - Gestion de la Relation Client (H/F/X)
Vous intégrerez une équipe agile dédiée au projet de mise en place d’un nouvel espace digital de gestion de la relation client du client. Vous jouerez un rôle clé dans la phase de développement, de recette, d’homologation et de déploiement de la solution, en collaborant étroitement avec les équipes métier et les équipes techniques.
RESPONSABILITÉS :
* Vous analysez les besoins métiers et rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées, en vous assurant de leur adéquation avec les exigences du projet.
* Vous animez des ateliers de travail avec les parties prenantes métiers et techniques pour collecter et challenger les besoins.
* Vous rédigez et maintenez la documentation fonctionnelle, incluant les user stories et les livrables associés.
* Vous élaborez la stratégie de recette, en définissant les plans et scénarios de tests, et assurez la validation de la solution durant les phases de test.
* Vous réalisez les tests d’homologation et gérez l’analyse des anomalies, tout en suivant la mise en place des corrections.
* Vous coordonnez les différentes parties prenantes internes et externes du projet pour assurer le bon déroulement de la recette métier et de la mise en production.
* Vous préparez et animez les supports de comités pour suivre l’avancement du projet et le pilotage des livrables.
* Vous effectuez un reporting régulier au Product Owner et au Product Manager, avec une remontée des alertes et des points de blocage.
CE QUE NOUS RECHERCHONS :
* Vous disposez d’une expérience confirmée en tant que Business Analyst dans un environnement digital, idéalement dans la gestion de la relation client ou les projets IT.
* Vous avez une forte expertise en rédaction de spécifications fonctionnelles et de documentation produit.
* Vous maîtrisez les méthodes agiles (Scrum, Kanban) et avez l’habitude de travailler dans un environnement projet complexe.
* Vous possédez une expérience solide en gestion des tests (stratégie, validation, suivi des anomalies).
* Vous êtes à l’aise dans l’animation d’ateliers avec les parties prenantes et savez challenger les besoins pour trouver des solutions adaptées.
* Vous avez une excellente capacité d’analyse, un bon esprit de synthèse et une forte autonomie dans la gestion de vos missions.
* Vous avez de bonnes compétences en communication et en gestion des relations inter-équipes.
* Une certification en gestion de projet Agile (Scrum, Kanban) ou dans des domaines connexes est un plus.
Ce que nous proposons :
- Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance
- Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite
- La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
- Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
- Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel
- Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, …)
- Une culture de la performance avec de belles primes de résultats
- Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?
Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.
Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.
Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.
Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.
Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet -
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