Gestionnaire sav adv h/f

NOTRE ENTREPRISE

Winncare est le leader français dans les solutions pour l’amélioration de la prise en charge des personnes en perte d’autonomie et à risque d’escarres. L’entreprise dispose de plusieurs unités de production en France et d’une présence en Pologne, en Espagne, en Tunisie, au Royaume-Uni et dans les pays scandinaves 🌍.

En tant qu’acteur majeur du marché européen de l’équipement médical, nos équipes s’engagent avec détermination à créer les meilleures conditions de vie pour les personnes en maintien à domicile et en collectivités, ainsi que leurs aidants, via des produits et services innovants offrant une qualité irréprochable ✅.

Notre entreprise est en pleine mutation et croissance, avec la forte ambition de poursuivre son développement dans les années à venir. Pour l’exercice 2024 – 2025, notre objectif est de réaliser un chiffre d’affaires de 150 millions €, et nous sommes désormais plus de 900 collaborateurs en Europe 🤝.

L’une des particularités de Winncare est que nous sommes une entreprise à mission, nous affirmons fort notre engagement de contribuer positivement à la société et à l’environnement en intégrant ces éléments dans notre stratégie, nos objectifs et nos prises de décisions♻️.

🌟Vous avez de l'ambition, partagez nos valeurs, et souhaitez avoir un impact dans le secteur de la santé ? Rejoignez-nous pour grandir dans un environnement stimulant !🌟

En tant que Gestionnaire SAV ADV, vos missions serons les suivantes :

* Qualifier et orienter les attentes/demandes des clients (appel, mail, …) concernant leurs réclamations et demandes de maintenances ;
* Planifier les interventions des différents secteurs et suivre le planning des équipes techniques interne et externe ;
* Gérer l’administration des contrats de maintenance ;
* Gérer des litiges transports jusqu’à la refacturation des prestataires de transport
* Enregistrer et suivre les commandes clients en termes de faisabilité et de délais en conformité avec le tarif en vigueur ;
* Éditer les factures et ou avoirs, les vérifier et les transmettre aux clients,
* Gérer les demandes de financement en accord avec le service financier ;
* Alimenter la base CRM en fonctions des contacts clients et prospects ;
* Fonction commerciale sédentaire auprès des clients, campagne de phoning suivant les campagnes marketing.

Envie de rejoindre notre équipe ? Pour candidater à ce poste, il vous faudra :

* Excellentes compétences en communication orale et écrite ;
* Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe ;
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office, CRM, ERP) ;
* Capacité à gérer le stress de l'environnement SAV.

Au-delà de vos expériences et connaissances, nous recherchons avant tout une personnalité :

Vous êtes autonome, curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e) ;

Vous avez un bon sens de l’écoute active, de l’orientation clients ainsi qu’une aisance relationnelle.

Ce profil vous correspond et vous êtes prêt(e) à relever le défi ! Voici ce que nous vous proposons :

Un poste en CDI sur notre site d’Halluin (59) ;

Une prime d'intéressement, selon les résultats de l’entreprise.

👉 N'attendez plus pour postuler ! Envoyez-nous votre candidature !