Directeur commercial & marketing (h/f) (basé à paris)

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Délégué Général de la Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ) / Réseau Hi France

Le Directeur Commercial & Marketing (H/F) tient un rôle primordial au sein de l’association, il élabore et supervise la stratégie commerciale, participe à la conception et à la promotion des auberges de jeunesse et dirige l'ensemble des équipes commerciales, marketing et communication afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, d’augmenter la notoriété et de renforcer le positionnement de la FUAJ.

Le Directeur Commercial & Marketing (H/F) participe à l’élaboration des budgets annuels des AJ et au suivi des prévisions de ventes.

Il/elle décline la stratégie de développement de la marque HI France en collaboration avec tous les services de l’association, y inclus les directions d’auberges de jeunesse.

Il/elle conçoit et met en œuvre les plans d’actions commerciales, de marketing et de promotion pour la FUAJ en prenant en considération les spécificités des différents sites.

Il/elle décline la stratégie éditoriale et publicitaire de la FUAJ et de son réseau HI France.

Il/elle propose des orientations de l’offre d’auberge de jeunesse en fonction de l’évolution du marché, de la concurrence et des outils disponibles.

Il/elle donne de la visibilité à l’association et contribue à son positionnement en tant qu’acteur de l’ESS.

Superviser l’équipe commerciale en charge du développement et du réceptif.

Définir les objectifs commerciaux (qualitatifs et quantitatifs) et les prévisions de vente – en coopération avec les directions des opérations et les directeurs/-trices d’auberges de jeunesse.

Concevoir et planifier les orientations stratégiques et les actions commerciales à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs (identification des cibles prioritaires, des interlocuteurs clés, des actions de contact, des relances…).

Prospecter de nouveaux clients et mettre en place une politique de réponse aux appels d’offres nationaux en coopération avec le chargé de subventions et appels d’offres.

Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale.

Représenter la FUAJ dans les salons et manifestations professionnelles.

Définir, commercialiser et piloter la mise en œuvre des différents partenariats – et en développer de nouveaux.

Accompagner les directeurs/-trices d’AJ dans la mise en place de pratiques commerciales adaptées.

Assurer le traitement des demandes de réservations entrantes et l’envoi de cotations via la cellule adhérents/client.

Définir la politique tarifaire en coopération avec les directions des opérations et les directeurs/-trices d’auberges de jeunesse.

Renforcer la politique de revenu management adaptée au secteur.

Accompagner les directeurs/-trices d’AJ dans la mise en œuvre de ces pratiques.

Construire la stratégie digitale de la FUAJ en lien avec les directeurs de service.

Optimiser le référencement SEM (SEA+SEO+SMO).

Piloter la commercialisation sur les OTA.

Analyser la stratégie et le positionnement sur les marchés digitaux pour développer les partenariats.

Analyser l’écosystème digital pour être force de proposition dans l’adaptation et l’optimisation des outils (PMS, CRS, CRM, etc.).

Construire le plan marketing stratégique et opérationnel (analyse du marché, détermination des cibles, choix des axes publicitaires et de visibilité, etc.).

Analyser le marché des auberges collectives (auberges de jeunesse, hostels…) et du tourisme social dans son ensemble.

Définir les plans d’action marketing à mener par l’association, au niveau national et local.

Optimiser les campagnes marketing et mesurer le RSI.

Créer, diffuser et analyser des enquêtes dans le cadre de la démarche qualité.

Réaliser des études de marché et assurer une veille permanente.

Coordonner les actions avec le réseau Hostelling International et contribuer à la réflexion stratégique globale avec nos partenaires nationaux et internationaux.

Développement

Proposer un plan d’action pour augmenter la taille du réseau et attirer de nouvelles auberges de jeunesse affiliées.

Mettre en avant la valeur ajoutée du réseau HI France.

Contribuer à développer un sentiment d’appartenance et de cohérence au sein du réseau HI France.

Superviser l’équipe communication.

Construire la politique de communication de l’association.

Créer les campagnes, le plan médias et développer les supports opérationnels.

Construire la ligne éditoriale et la création de contenus (print, brochures, site web, etc.).

Réaliser des outils/supports de communication.

Organiser et participer à des opérations événementielles (salons, conférences, etc.).

Développer et gérer des actions de sponsoring et de mécénat.

Suivre et développer les partenariats en y donnant un sens et une valeur-ajoutée.

Développer la relation-presse, augmenter la visibilité de la marque HI France dans les médias et mettre en place une stratégie de relations publiques.

Superviser et coordonner l’action des équipes.

Recruter, former, animer les équipes par un encadrement constructif pour les accompagner dans l’atteinte de leur objectif personnel.

Contribuer à créer un environnement de travail collaboratif et des liens entre services pour favoriser l’esprit collectif.

Liste non exhaustive des missions

1. Conduite de projets et définition des politiques.
2. Maîtrise des outils marketing et communication.
3. Excellente maîtrise des techniques commerciales, notamment BtoB.
4. Maîtrise des techniques de revenue management et connaissance des logiciels métiers.
5. Maitrise le secteur de l’hébergement collectif et de la clientèle « groupe ».
6. Une expérience du management d’équipe et de coordination de réseau est indispensable.
7. Large sens de l’autonomie.
8. Avoir une vision transverse de la structure.
9. Maîtrise de l’anglais indispensable.
10. Qualités rédactionnelles.
11. Excellente capacité d’analyse et de synthèse afin d’interpréter les résultats, de structurer la stratégie et les différents aspects du plan marketing/communication.
12. Aisance relationnelle et bon sens de l’écoute.
13. Savoir hiérarchiser les priorités.
14. Être dans une optique d’amélioration continue.
15. Aimer les challenges.
16. Capacité à manager les équipes, les accompagner, les former, renforcer leurs compétences.
17. De formation Bac +5 type ESC/Master, DESS, Ecole de commerce ou master professionnel marketing, communication, commercial.

Vous possédez idéalement une expérience significative dans des fonctions similaires (min. 10 ans), idéalement dans le secteur du tourisme/hôtellerie.

Autonome et pragmatique, vous avez des capacités d’analyse, le sens des responsabilités et des relations interpersonnelles. Vous faites preuve d’adaptabilité, réactivité, rigueur et diplomatie.

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