Technicien d'exploitation, d'assistance et traitement de l'info (h/f)

Au sein du Service Assistance de la Direction Informatique et Numérique (DIN) de la Faculté des Lettres de Sorbonne Université.

Fonctions : Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Emploi-type : E3B42 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Catégorie : B
Corps : Technicien
BAP : E

CDD de 1 an à pourvoir dès que possible.

Missions :
- Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques (matériels - logiciels) du parc informatique bureautique.
- Prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau



Activités principales :

Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
Anticiper les contraintes environnementales et techniques
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
Effectuer le suivi et le reporting des interventions (description, type, date, temps prévu, temps passé, remarques, conclusions


Conduite de projets : Oui
Encadrement : Non

Conditions particulières d'exercice : Horaires et congés selon la réglementation en vigueur à Sorbonne Université