Responsable service technique sav h/f

Le cabinet de recrutement du groupe Partnaire des Hauts de France et son pôle Industrie / Ingénierie recherche un Responsable Technique SAV f/H en CDI pour son client.

Le client: PME innovante sur la partie technologique dans le domaine de la conception et l'intégration de solutions techniques industrielles (clé en main), pour les acteurs de la logistique et de l’industrie.

Rattaché directement à la direction, vous soutenez le fonctionnement de la société par le support

technique des installations (travaux neufs) et le service après-vente auprès des clients, afin de

répondre à leurs besoins.

Missions:

 Piloter et assurer la relation avec les clients et la bonne coordination interne et externe des

projets de contrats de maintenance, SAV liés aux installations ;

 Manager et animer les équipes support et projets ;

 Négocier et gérer l’ensemble des contrats de sous-traitance techniques et des contrats

supports intervenant dans la maintenance des équipements et installations ;

Relation, négociation avec les fournisseurs (Anglais technique attendu)

 Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance (astreinte,

planning, gestion des pièces détachées) ;

 Mettre en place et utiliser des outils de reporting et de suivi d'activité des collaborateurs de son équipe

Le responsable Support assure la collaboration avec les autres services de l'entreprise (BE, commerce, Atelier...)

Profil :

De formation initiale technique min Bac + 2 (maintenance industrielle / conception de produits

industriels…), vous disposez d’au moins 3 / 5 ans d’expériences sur une fonction technique similaire

avec le management d’une petite équipe et la gestion de la relation client en contexte industriel

Compétences attendues

- Management communicatif

- Prise d’initiative, force de proposition

- Veille technologique

Attentes :

- Respect des délais, du planning prévu

- Rentabilité et qualité des interventions réalisées

- Satisfaction client

Localisation : Métropole lilloise