Ingénieur support ip core network (h/f) - cdi

Intitulé du poste


Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients. En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data), vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
- Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
- Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
- Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
- Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
- Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés
- Etudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
- Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services. Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications.
- Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles
- Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
- Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
- Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
- Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
- Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.

Profil

Formation : Bac + 5 - Ecole d'Ingénieur

Compétences requises :
- connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
- maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
- expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)

Compétences appréciables :
- expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
- expérience pratique sur les switches Huawei
- connaissance des équipements Fortinet, Redback
- certifications Cisco
- scripting

Aime travailler dans les situations opérationnelles : réactivité rapide, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.

Anglais courant