Missions :
En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data), vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
* Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
* Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
* Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
* Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
* Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés, puis étudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques.
* Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services.
* Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles.
* Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
* Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
* Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
* Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
* Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.
Profil :
Vous êtes idéalement issu de formation Bac + 5 en école d'Ingénieur.
Vos compétences principales sont les suivantes :
* Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
* Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
* Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)
Vous avez également :
* Une expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
* Une expérience pratique sur les switches Huawei
* Une connaissance des équipements Fortinet, Redback
* Des certifications Cisco
* Des compétences en Scripting
Vous êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.
Vous êtes à l'aise en anglais.
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