Au sein de notre DSI, nous recrutons un Responsable Infrastructure et Support Régional afin de piloter les opérations et projets liés à l'infrastructure et assurer le support informatique du périmètre, le maintien en condition opérationnelle et les évolutions du SI. Pour cela, vous êtes chargé de:
* définir les missions de l'équipe du périmètre et d'organiser les plannings
* participer et organiser les formations des nouveaux collaborateurs
* superviser la bonne exécution des missions qui sont confiées aux collaborateurs, dans le respect des objectifs, des coûts et des délais
* coordonner et participer aux déploiements et aux intégrations des agences
* contrôler la qualité du service rendu via les outils de pilotage (Nautilus, Supervision, TOIP) et auprès des utilisateurs lors des déplacements en agences
* gérer et collaborer aux projets informatiques
* préparer et participer aux Comités informatiques mensuels
* participer à la constitution des tableaux de bord du service
* mettre en place les plans d'amélioration continue
* s'assurer de la mise à jour des documentations (fiches techniques, procédures, ...)
* assurer la cohésion de l'équipe
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