Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux.
Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes.
Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde.
Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients.
Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité.
Mission Principale :
Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé
Assurer l'interface entre la direction qualité France, la région et les agences pour toutes les actions liées à la
Qualité
Description du Poste :
Animer la politique Qualité
-Animer les indicateurs Qualité, les résultats bonus/malus et le Championnat d'Excellence en région,
-Assurer un support aux porteurs d'indicateurs Qualité y compris en Salle de Pilotage agence
-Assurer le lien entre le service Qualité France et les agences
-Support à la mise en place des outils et méthodologie qualité
-S'assurer de la bonne mise en place des bonnes pratiques qualité en agence
-Réaliser de façon trimestrielle les plans de contrôle qualité
-S'assurer de la bonne réalisation des autocontrôles et auto-inspections
Participer aux audits
-Participer aux audits internes (en tant qu'auditeurs ou en supports des agences régionales) dans le
cadre du plan d'audit interne, et aux audits externes dans le cadre de la maitrise de la sous-traitance
-Participer à la préparation des audits dans le cadre des certifications (Iso, Certipharm, OEA, RSE, ...),
-Préparer et participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions dans le cadre des audits externes (Clients, organismes Certificateurs, Douanes ...).
Suivre les KPI
-Aider les services opérationnels et supports à la réalisation des reportings clients et indicateurs,
-Aider à l'élaboration et au suivi des plans d'action,
Identifier les éventuels dysfonctionnements tant en interne que chez nos clients
-Analyser les problématiques rencontrées avec les responsables d'agences et être force de proposition de solutions d'amélioration,
-Aider les agences à analyser les raisons de non atteinte des objectifs,
-Participer aux plans d'actions définis et au respect des process fondamentaux et contrôler leur mise en uvre,
-Piloter l'amélioration continue
Profil et Compétences recherchées :
Formation : spécialisé en management de la Qualité
Outil bureautique : maitrise et dextérité des outils informatiques (pack office, ...)
Contrat : CDD
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