Le poste / CDI / Environ 40k€ / 0 - 12 ans / France Le poste Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients. Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont : Encadrement de l'équipe de support composée de techniciens informatiques, Interface technique avec les clients, reporting, CoPil support, Accompagnement de la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés, Amélioration continue des processus du support (Méthodologie, organisation). Etablissement et suivi du plan d'assurance qualité pour le service support, Interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques, Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie. RTT et prime vacances, Participation, plan d'épargne retraite collectif, Mutuelle avec forte prise en charge, Prévoyance, Tickets restaurant, Télétravail jusqu'à 1 jours par semaine. Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement. Le profil recherché Compétences requises : Entreprise Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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