Assistant territorial (h/f)

Propriétaire d'environ 20 000 logements, Haute-Savoie HABITAT (Office Public de l'Habitat de la Haute-Savoie) est le premier bailleur social du département. L'entreprise emploie environ 290 personnes.

Notre mission d'intérêt général : permettre au plus grand nombre et surtout aux plus fragiles d'accéder à un logement confortable, performant et abordable.

Engagés sur le chemin de l'entreprise libérée depuis 2015, nous plaçons la confiance au cœur de notre dispositif managérial. Notre démarche d'amélioration de la qualité de vie au travail se traduit par nos actions quotidiennes et vise à renforcer le sentiment de bonheur au travail.

Consciente des enjeux écologiques et sociaux, notre entreprise est engagée dans un projet ambitieux où le vivant est au cœur de chaque action et décision. Ce cap régénératif l'engage à considérer les limites planétaires et les besoins humains dans l'ensemble de ses activités.

Au sein d'un territoire composé d'un délégué territorial, de responsables de sites technique et de deux chargées de proximité sociale, l'assistant(e) territorial(e) collecte, centralise et gère l'information en provenance ou à destination des locataires. Elle/il diffuse l'information au sein de l'équipe territoriale et vers les autres services concernés de l'entreprise. Elle/il assure le secrétariat de l'équipe territoriale. L'assistant(e) participe en l'occurrence aux livraisons et à tout événement organisé par le territoire nécessitant sa participation.

MISSIONS SPECIFIQUES :

- Assurer le secrétariat de l'équipe territoriale
- Rédiger des courriers
- Assurer la gestion des agendas et la gestion des réunions de l'équipe territoriale
- Enregistrer des demandes d'intervention et des réclamations clients (techniques et autres) et assurer la coordination de leurs traitements en lien avec tous les services concernés.
- Recevoir sur site ou lors de permanence sur le terrain les locataires afin de prendre en compte leurs demandes et/ou de leur apporter des éléments de réponse.
- Assurer le suivi administratif et commercial des demandes jusqu'à leur résolution en sollicitant en cas de besoin le délégué territorial et les responsables de sites pour avoir les informations nécessaires.
- Aider les responsables de sites à préparer leurs interventions sur site
- Interlocuteur privilégié du pôle relation clients pour les affaires courantes du territoire.
- Etablir les bons de commandes et gérer les factures.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Etre capable d'écouter, d'analyser une demande, de l'orienter et d'apporter des éléments de réponse
- Bonne expression orale et écrite (contacts locataires, élus, institutions et différents services du siège). Compétence à rédiger des courriers.
- Etre capable de planifier, gérer les priorités et les urgences, respecter les délais
- Capacité à gérer son stress et prendre du recul sur des situations tendues

De bonnes qualités relationnelles, une parfaite maîtrise de l'informatique, un esprit d'analyse et de synthèse sont nécessaires.

Disponible et à l'écoute, vous travaillez au sein d'une équipe de quatre personnes au service de nos locataires.

Permis de conduire B exigé

Poste à temps complet 35 heures - Statut Agent de Maîtrise
Embauche : Octobre Novembre 2024

Rémunération brute mensuelle : environ 2300 euros + 13ème mois + Primes
Poste basé à GAILLARD

Le poste est ouvert au job sharing.

Et le mot du manageur (Ridha) :

Venez rejoindre une équipe solidaire qui met l'humain au cœur de ses actions quotidiennes, tant avec nos locataires qu'entre collaborateurs ! Vous pourrez vous investir sur un territoire challengeant. Ce poste transversal, qu'on aime appeler (la tour de contrôle », vous permettra de vous épanouir au milieu de collègues pluridisciplinaires. Cet enrichissement de compétences vous permettre de réussir dans vos nouvelles missions !

Experience: 2 An(s)

Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d’ingénieur, etc,BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal ,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer l'esprit d'équipe,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.