Responsable d'affaires contrats de maintenance

L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.



Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.



Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.

Plus de 180 clients nous font confiance.



MASTERIS en quelques chiffres :

- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni

- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes

- 160 collaborateurs



Le marché du transport ferroviaire est en mutation significative, tout comme la maintenance des matériels roulants. Avec son pôle Ingénierie et Contrat de maintenance d'exploitation, Masteris accompagne ses clients dans ces évolutions et propose de nouveaux services adaptés à ces besoins.

La bonne exécution de la maintenance joue donc un rôle central  en garantissant une fiabilité et une disponibilité toujours plus importante et en permettant l’intégration d’évolutions technologiques tout au long de la vie des produits.

C'est dans ce contexte et afin d’accompagner au mieux ses principaux clients que Masteris recherche un/une Responsable d’Affaires « Contrats de Maintenance ».

Chez Masteris, le/la Responsable d’Affaires  pilote ou contribue à la remise des offres techniques et commerciales. Il assure également la programmation et l'animation des contrats signés .
En lien avec les départements commerciaux, il est à l’écoute des nouveaux besoins du client qu'il contribue à fidéliser à travers une relation de confiance efficace.

Lorsque vous nous aurez rejoint, vous prendrez en charge les missions suivantes :

En amont de la vente,

* Anime le processus de réponse d’offre jusqu’à la remise des offres

* Retranscrit le besoin technique du prospect/client auprès des producteurs et partenaires (au sein du groupe SNCF ou en dehors)

* Recueille le contenu technico-économique des producteurs

* Calcule le prix de vente en respectant les directives internes

* Rédige la note de synthèse et la fait valider par les comités habilités



En aval de la vente,

* Pilote les activités des contrats (en particulier : exigences contractuelles, qualité, coûts, délais)

* Garantit la qualité de la relation avec le Client durant l’exécution du Contrat en cohérence avec le Responsable Grands Comptes

* Préserve les intérêts de Masteris et du Groupe SNCF

* Garantit le respect du Budget

* Pilote la facturation client et les avenants potentiels

* Anime les revues de projet internes et avec le Client



Les principaux sujets traités sont des sujets d’ingénierie et de contrats de maintenance : fiabilisation, intégration du REX, contrats de prestations de maintenance…



Des déplacements ponctuels en France dans le cadre du pilotage des affaires sont à prévoir (clients et fournisseurs).





Profil :

Savoir-faire / Expertise attendus :

- Connaissances en matériels roulants ferroviaires

- Maîtrise de l’environnement ferroviaire

- Connaissances en outils GMAO

- Gestion d’affaires et de contrats

- Maîtrise Microsoft Office

- La maîtrise de la règlementation ECE 2019-779 serait un atout

Savoir - être :

- Capacités relationnelles

- Sens du service client et du résultat

- Capacités rédactionnelles

- Esprit d’équipe

- Rigueur

- Sens de l’organisation



Langues étrangères : Anglais – Niveau B2