Sous la responsabilité de la Responsable hébergement, vos missions principales seront d'accueillir et prendre en charge les véhicules et les bagages des clients .
Assurer l'accueil des clients en personnalisant chaque échange.
-Prendre en charge des bagages.
-Prendre en charge des voitures clients (client hôtel + client extérieur)
-Accompagner les clients avec la navette de l'hôtel dans la ville ou au garage de l'hôtel.
-Participer à l'entretien du matériel et aux petites réparations de l'hôtel.
-Vérifier régulièrement le stock des tickets bagages, tickets voitures, tickets vestiaires, bouteilles d'eau.
-Garder la bagagerie propre et rangée.
-Faire le suivi des biens confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents, objets.)
Tâches principales
- Assurer le bon suivi des bagages des clients après leur arrivée et au moment du départ.
- Répondre aux demandes et résoudre les demandes ponctuelles de la clientèle.
- Recueillir à chaque prise de poste, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Faire suivre les informations récoltées auprès des clients.
- En support des autres services, assurer les courses de l'entreprise et de la clientèle.
- Délivrer les courriers et colis en chambre.
- Récupérer les achats des clients dans les différentes boutiques de la ville.
- Vérifier la propreté des extérieurs (trottoir - cendriers) et procéder au nettoyage si besoin (balayer les abords de l'hôtel et vider les cendriers si besoin).
- Veiller au bon fonctionnement des outils de travail (Navette, Garage .)
- Assister la gouvernante générale dans le maintien général de l'hôtel pour des missions de maintenance / technique diverses.
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