Description du poste
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à lindemnisation.
La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.
Le service « Processus Expérience et Parcours Conseiller » qui comprend 11 collaborateurs, conçoit des processus de souscription et de gestion des contrats dassurance pour les conseillers et les gestionnaires des Back Office de nos banques partenaires.
Le service recherche actuellement un(e) Chef de Projet MOA Parcours et Process pour venir renforcer léquipe.
Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ?
1. Cadrer les projets dans une approche MVP avec le souci d'offrir des parcours client (client final / conseiller) optimaux et efficients
2. Organiser, animer et piloter les différentes étapes d'un projet, selon une méthode Cycle en V ou Agile
3. Formaliser les différents livrables dun projet (cadrage, analyse de risques, spécifications fonctionnelles)
4. Gérer les risques et escalader selon la criticité
5. Préparer et animer les instances de pilotage dans un objectif de remontée des points clés
6. Gérer la communication avec les sponsors, les acteurs projets et les banques partenaires
7. Identifier les KPI de suivi des projets, de suivi des fonctionnalités livrées (vérifier l'atteinte des objectifs assignés) avec l'appui du service Parcours
8. Analyser et proposer des solutions damélioration continue pour garantir une performance des parcours et des processus de gestion optimale.
Vos avantages :
Nous proposons à nos collaborateurs un modèle managérial qui favorise la mise en responsabilité et la prise dinitiatives, et des opportunités professionnelles au sein de lensemble du groupe Crédit Agricole. Vous bénéficierez des avantages dun groupe leader :
Un forfait annuel de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail à temps plein, avec possibilité de télétravailler jusquà 2 semaines consécutives.
34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
Rémunérations fixe, variable collective et variable individuelle.
Epargne salariale avec système dabondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %, forfait mobilité durable
Une salle de sports, deux restaurants dentreprise, deux cafétérias, des lounges
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