Chargé/ée d'accueil (h/f)

De la demande de logement jusqu’au suivi des réclamations pour les travaux d’entretien et de maintenance au sein de l’habitat, en passant par l’entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.

Que ferez-vous ?
En tant que chargé/ée d’accueil vous êtes en contact direct avec le public.
Votre rôle principal est de recevoir, d'informer et d’orienter les locataires et les candidats au logement, ainsi que les prestataires extérieurs.

Accueil et information du public

* Vous réalisez l’accueil physique du public
* Vous réceptionnez les appels, renseignez les interlocuteurs ou transférez l’appel vers le service adéquat
* Vous pouvez être amené/ée à gérer des conflits en lien avec l’accueil du public

Traitement des demandes et des réclamations des locataires

* Vous réalisez des ordres de service OS CONTRAT
* Vous saisissez les réclamations clients en cas d'absence du chargé de secteur ou de son assistant/te


Gestion administrative

* Vous réalisez le secrétariat courant: frappe, mail, classement
* Vous réceptionnez et distribuez le courrier de l’agence
* Vous commandez les plaques de boîte aux lettres
* Vous assurez la gestion des clefs


Informations complémentaires :
Poste ouvert dans le cadre d'un renfort / Prise de fonction immédiate.
Le poste est basé au sein de notre agence de VILLEURBANNE.

35 hpar semaine sur5 ou 4,5 jours.

Rémunération à partir de1 876,31 € bruts mensuels, selon profil et expérience.
13èmemois+6ème semaine de congés payés+carte titres restaurant+mutuelle familialeprise en charge à100%+ avantagesCE+ intéressement éventuel.

Rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, la SEMCODA s’engage à étudier les candidatures en dehors de toute considération liée au sexe.
Lors du processus de recrutement, des critères de sélection strictement identiques sont appliqués.

Pour réussir à ce poste?

* BAC Secrétariat / Accueil souhaité

ou

* BAC+2 Immobilier/ Assistanat souhaité
* 2 ans d’expérience minimum sur poste similaire souhaité
* Connaissance des techniques de secrétariat exigée
* Maîtrise des logiciels du Pack office exigée
* Connaissances de base de la réglementation du logement social serait un plus
* Connaissance d’Aravis serait un plus
* Vous êtes autonome et polyvalent/te, doté/ée d’une capacité d’anticipation et d’adaptation
* Vous êtes diplomate, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, vous avez une grande capacité d’écoute.
* Vous êtes doté/ée d’un fort esprit d’équipe et d’entreprise

Depuis 1959 la SEMCODA est une entreprise, un outil, des savoir-faire, une référence au service du logement social, de l’aménagement durable et du développement qualitatif des territoires.

Aujourd’hui sa palette de compétences, avec tous les savoir-faire de ses collaborateurs, permet d’apporter à chaque projet des solutions de réalisation qui répondent aux attentes, aux besoins des populations et aux nouveaux défis de la construction pour tous.

* Nous rejoindre, c’est progresser avec une entreprise aux multiples métiers qui met l’humain et son environnement au cœur de ses projets.
* Nous rejoindre, c’est participer à une dynamique sociale unique et engagée aux côtés des générations futures pour bâtir un vivre ensemble responsable.

Alors la SEMCODA, et pourquoi pas vous?