Account manager - télémaque

QUI SOMMES NOUS ?

Ithaque est une entreprise à mission, qui s’engage pour la transition écologique en rendant la rénovation énergétique des logements accessible et efficace. Avec 15 % des émissions de GES provenant des logements, notre mission est claire : accompagner les particuliers depuis la conception jusqu’au financement et à la réalisation des travaux. Objectif : rénover 5,2 millions de passoires thermiques pour un habitat durable.

Dans le cadre de son développement et dans le but de la massification énergétique, Ithaque a étendu ses activités et créé une société soeur et indépendante, Télémaque, qui répond à l’enjeu crucial pour les particuliers de trouver des artisans de confiance certifiés RGE pour réaliser leurs travaux de rénovation énergétique. Depuis plus d’un an, Télémaque crée donc un réseau de professionnels à travers la France et cherche à s’agrandir !


TON RÔLE

En tant que Account Manager chez Télémaque, tu joueras un rôle crucial au coeur du fonctionnement avec nos partenaires et dans la consolidation de notre lien avec eux. Il est en effet crucial d’avoir un interlocuteur privilégié pour eux afin d’établir la confiance dans notre partenariat.

Dans le cadre d’une création de poste, ton but principal sera de créer un lien de confiance avec nos artisans pour qu’ils puissent réaliser un maximum de travaux efficaces en collaborant avec nous !


Tes principales missions :

En tant que Account Manager, tes missions seront les suivantes :

1. Consolider la qualité de notre réseau d’artisans
2. En relation avec notre chargé de développement réseau, s’assurer de la bonne intégration des nouveaux artisans à notre réseau
3. Veiller à la qualité du réseau en s’assurant de la satisfaction client, de la santé financière de son portefeuille et du maintien des certifications RGE
4. S’assurer du respect des standards de qualité attendus et de la formation des artisans du réseau
5. Assurer le closing des contrats
6. Suivre et relancer les artisans pour que les projets soient traités et signés rapidement
7. Assurer la gestion des litiges
8. Faire le lien entre le client, l’artisan et le bureau d’études pour résoudre les malfaçons éventuelles
9. Être au cœur de la mise en relation
10. Assurer le suivi des MER prises en charge par les partenaires de son portefeuille, ainsi que le suivi des différentes étapes de chaque projet (visite technique, envoi du devis, signature)


Avantages :

* Tickets restaurants
* Pass Navigo ou forfait mobilité douce
* RTT
* Intéressement
* Des (très beaux) locaux à Bastille !


Les autres (bonnes) raisons de nous rejoindre !

* Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de Gaz à effet de serre
* Évoluer dans une équipe à taille humaine, pleine d’envie et de bonne humeur, particulièrement attentive à ta progression
* Embarquer pour une aventure ultra ambitieuse, avec des perspectives d’évolution et de prise de responsabilités
* Avoir la possibilité d’être coaché par un thiaki (salarié du groupe Ithaque) senior !
* Un lien régulier avec les co-fondateurs !
* Un système a été mis en place pour que tu présentes tes propres initiatives et permettes à tous d’être inclus dans les prises de décision qui impactent la société !


Requis pour le poste :

* Tu es idéalement issu(e) de formation Bac +3/5 en formation commerce ou technique
* Tu as une première expérience où tu t’es illustré et épanoui dans une fonction d’account management ou de partenariats en BtoB
* Ambitieux, tu apprécies te fixer des objectifs élevés et trouver des solutions pour les atteindre !
* Tu as un très bon relationnel. Véritable caméléon, tu peux adapter ton discours à des profils variés (de l’ingénieur thermicien au maître d’oeuvre en passant par le chauffagiste)
* Très organisé.e, rigoureux.se et efficace, you get things done !
* Passionné.e par le sujet de la rénovation énergétique et dynamique, tu respires l’enthousiasme !


Ce qui est un plus pour le poste :

* Tu es convaincu.e par la cause écologique et la volonté d’agir
* Avoir déjà réalisé des travaux de rénovation ou suivi un chantier de travaux


PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Premier appel de présentation (30 min)
2. Entretien avec Mélanie (première salariée Télémaque) puis Karim (Directeur de Télémaque)
3. Un café avec Marion, première salariée de l’équipe
4. Entretien avec Paul, co-fondateur d’Ithaque
5. Bienvenue à bord !
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