Télé-expert sinistre bâtiment - débutant h/f

Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.

L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés. Vous avez une appétence pour le bâtiment et êtes curieux(se) ? Vous avez à coeur d'apporter votre expertise, pour contribuer à la performance de l'entreprise ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'environ 10 personnes.
Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d'activité dynamique et en croissance. Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d'apprentissage complet de 4 mois alliant formation en salle, exercices pratiques et tutorat, vous permettant de devenir télé-expert.
Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.
Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à :
- Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l'assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen),
- Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage « au plus juste »,
- Elaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.