Responsable de production

Responsable de production

Number of years of experience required 2-3 yearsContract Type Fixed term contract 4-- Villeneuve-d'Ascq




Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.




Filiale du groupe Tessi, Certigna est une entreprise de cybersécurité et de confiance numérique.

Reconnue « Tiers de Confiance » par l’ANSSI (Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information), Certigna délivre des solutions d’authentification, de cryptographie, de chiffrement SSL, de signature électronique, de stockage à valeur probante et d’horodatage

Rattaché(e) au Responsable Relation Client à Villeneuve d’Ascq, le Responsable de Productions assure la gestion et le management des activités de production de certificats électroniques afin d’atteindre les objectifs en matière de coûts, qualité, délais.

Il est garant de la performance de la production et accompagne les équipes afin de maintenir une rentabilité à travers un service de qualité conforme aux engagements contractuels et aux valeurs de l’entreprise.

Activités principales :

Management des équipes de productions

Réalisation de reporting d’activité

Contrôle de l’activité (picking)

Réalisation des documentations métiers

Suivi des incidents

Pilotage des fournisseurs en liens avec l’activité de production

Activités spécifiques :

Être le relai de la conformité auprès des équipes de production

Suivi des stocks (contrôles et alertes)

Mise à jour de la base de connaissance et formation des équipes

Garantit la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la Direction du centre,

Garantit la qualité de la prestation auprès de la Direction du centre et des clients,

Définit et met en place les objectifs de production et suit les indicateurs de performance,

-Est force de proposition en matière d’amélioration continue, notamment en optimisant les procédures, et en mettant en place les plans d’actions appropriés,

Estime les volumes d’activité, optimise les plannings et les effectifs.

Management :

Anime et manage ses équipes,

Veille au bon climat social au sein des équipes, et met en place les actions nécessaires,

Veille au bon dimensionnement des équipes, et s’assure de l’adéquation des ressources avec les besoins d’activité,

Est garant de la polyvalence au sein des équipes, notamment en veillant à la montée en compétences des collaborateurs, et en mettant en place les formations nécessaires,

Responsabilités Générales applicables à son activité :

Respecte le devoir de confidentialité.

Respecte et le cas échéant, fait respecter les politiques, procédures et instructions (dont règlement intérieur, charte informatique et code éthique).

Applique et est fédérateur des démarches Qualité, Conformité, Hygiène et Sécurité, RGPD, Sécurité Informatique, Environnement et Développement Durable.

Cette liste n’est pas exhaustive. Le titulaire de l’emploi peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d’autres missions, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

Conditions:

- CDD de 6 mois renouvelable

- 2 jours de Télétravail par semaine, A partir du 2ème mois.

- PFA

- Carte Ticket Restaurant

- Mutuelle d’entreprise



Profil requis

- 2 ans min d’expérience dans le management opérationnel, idéalement d’une équipe de production de certificats électroniques ou de back office administratif.
- Excellente qualité de communication orale et écrite (avec les équipes de production et les clients)
- Curiosité et intérêt pour le domaine Informatique.
- Bonne Organisation
- Compétence Pédagogique



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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