Stagiaire - data science h/f

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise La Banque Postale recherche actuellement des profils : La Banque Postale : Citoyenne
ON EST LA SEULE BANQUE CITOYENNE PAR NATURE, AVEC L'AVENIR DEVANT ELLE.
Depuis 2006, on connaît un développement qui fait rougir pas mal de nos concurrents. Et on ne compte pas s'arrêter là, alors on recherche des talents, juniors comme seniors, à Paris, à Marseille, à Caen, à Orléans et partout en France. Ça vous dit ?
Vous voulez un rapide aperçu d'où on en est ? Plus jeune banque du marché, on est pourtant déjà le 3ème groupe banque et assurance en Europe avec 20 millions de clients. On est aussi devenu le premier acteur du financement des collectivités locales et le numéro 1 mondial en termes de performance extra financière.
Et où nous voulons aller ? Parmi nos ambitions : faire progresser à la hausse le NPS de nos clients, doubler notre nombre de clients Entreprises, construire un modèle de plateforme partenarial innovant, s'appuyant sur la Tech, conquérir l'international Enthousiasmant, non ? Et pour nous accompagner dans cette trajectoire, on cherche des talents sur des métiers très divers et variés.
En voici un petit aperçu : - Risques, contrôle bancaire, conformité. - Finance d'entreprise et de marché - Digital et data - Marketing et communication - Comptabilité bancaire, contrôle de gestion, achats Les exigences réglementaires de La Banque Postale en termes de traitement des réclamations nécessitent une analyse fine tant de la nature des réclamations que de leur origine.

A ce titre la Direction Expérience Client et Qualité (DREC) a pour ambition au travers de l'analyse des réclamations de faire évoluer positivement les indicateurs de satisfactions clients.

Rejoindre La Banque Postale, c'est intégrer une banque citoyenne, dynamique et innovante, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l'assurance et de la gestion d'actifs.

Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l'économie sociale et du secteur public local lui font confiance.

Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.

Vos missions

En tant que Stagiaire Analyste DATA, vous contribuez à l'exploitation et l'analyse des données pour optimiser la prise de décision et améliorer nos services.

A ce titre, vous intégrez la DREC pour le Métier RECLAMATION, dans le but d'analyser les données sur nos outils de gestion (GEC et GDD) et d'analyser l'évolution des réclamations et leurs causes et de faire part de ces constats aux entités concernées.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour mission de :
- Proposer et mette en place un Reporting permettant de contribuer à l'analyse des réclamations
- Construire des modèles permettant d'identifier les canaux générant des réclamations
- Construire et automatiser des Reporting et des tableaux bord pour permettre l'analyse des réclamations sur l'ensemble du périmètre de la Banque de détail.

De formation supérieure de niveau Master 1 ou 2, vous avez le sens de l'analyse et une appétence pour la donnée.

Vous maîtrisez :
- Excel (VBA, techniques avancées)
- QlikSense ou SAS
- PowerPoint

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne !