Contexte : L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l\'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 260 collaborateurs. Mission/Activités :
Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle
Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques ? Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ? Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé ?
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.