Analyste soc l2 f/h

Votre rôle

Vos missions :

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ?

Vous êtes curieux.se, vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d’Orange Cyberdefense ?


Alors, venez rejoindre le SOC, nous recherchons un ingénieur support pour intégrer une équipe qui assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de service (MCS) des systèmes et infrastructures pour un client dédié, en garantissant un support technique de niveau 2.

Cette équipe a pour principales missions:

* Support Technique : Fournir un support de niveau 2 pour les incidents et demandes des utilisateurs;
* Diagnostic et Résolution : Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux différentes technologies utilisées;
* Documentation : Mettre à jour la documentation technique et les procédures de support;
* Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de niveau 3 pour escalader les problèmes critiques;
* Suivi des Tickets : Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents et de demandes, en assurant un suivi régulier;
* Reporting : Produire des rapports d'activité et d'incidents pour le client.