Alternant·e sales ops- expert salesforce h/f

DialOnce est un éditeur français d'agents IA spécialisés dans la relation client. Fort de 10 ans d'expertise métier dans la relation client et plus de 150 références grands comptes (Fnac-Darty, Boulanger, Crédit Agricole, BPCE, MAIF, MACIF, DGFIP, RATP) nous éditons un ensemble de logiciels SaaS basés sur l'IA Generative.

Nos solutions couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur, de l'avant-vente à l'après-vente, et offrent aux décideurs toutes les données nécessaires au pilotage des canaux de la relation client.

Start-up soutenue par des VC et ayant atteint l'équilibre financier, nous te proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d'accélération importante en tant que :

Alternant.e Sales Ops- Expert Salesforce Directement rattaché.e au responsable marketing et opérations et au coeur de l'acquisition client, tu travailleras sur des sujets transverses liés à la performance de l'entreprise avec l'objectif final d'aider à la génération de leads et à la création d'opportunités commerciales. Ton rôle sera de proposer les bons processus, les bons outils et les bons parcours de formation. En particulier, en tant qu'administrateur Salesforce, tu seras garant de la bonne utilisation du CRM.

Aperçu de tes principales missions :

Sales Ops :
- Recueil des besoins métiers
- Formalisation et documentation des processus de gestion des leads
- Administration des outils, maintenance, évolution, test des nouvelles fonctionnalités
- Création de rapports (Salesforce, Looker Studio, Google Sheet)
- Sales Enablement : formation des équipes aux outils, process et rapports

Growth :
- Scraping de comptes et contacts cibles
- Enrichissement de données (emails et numéro de téléphone)
- Import CRM
- Construction des workflows

Administration de la stack d'outils :
- CRM : Salesforce
- Marketing : HubSpot, Brevo
- Prospection : Humanlinker, Sales Engagement
- Scraping : Captain Data, LinkedIn Sales Navigator
- Enrichissement : Kaspr
- Gestion de projet : Notion, Slack