Technicien supervision et exploitation h/f

Nous recherchons un Technicien support de niveau 1 pour notre client.

Vous êtes responsable de la surveillance en temps réel des systèmes informatiques, des réseaux et des applications, jouant un rôle clé dans la continuité de service.


Missions :
* Surveillance :

* Suivi des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications).
* Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix).

* Gestion des incidents :

* Détection et diagnostic initial.
* Création et gestion des tickets (GLPI, ServiceNow).
* Application des procédures de résolution de niveau 1.
* Escalade des incidents non résolus.

* Exploitation :

* Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers).
* Vérification des traitements planifiés.
Horaires :
* 14h30 - 22h30.
* Véhicule personnel recommandé.
* Travail occasionnel le week-end et jours fériés (avec compensation).
Evolution : possibilité de progression vers des postes d'Administrateur systèmes ou réseaux.
Profil :
* Bac +2 en Informatique.
* Expérience en stage ou alternance sur un poste similaire.
* Maîtrise des techniques de traitement des incidents.
* Bonne résistance au stress et esprit d'équipe.
Compétences :
* Gestion des serveurs Windows / Linux et des réseaux.
* Utilisation d'outils de supervision et de gestion de tickets.
* Connaissance de l'ITIL serait un plus.