Assistant / assistante service clients (h/f)

Nous recherchons pour notre activité service à l'habitat de notre agence de Genas :
2 Assistant(e)s SAV H-F
Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies
- Créer et qualifier les demandes d'intervention en s'appuyant sur notre logiciel PRAXEDO
- Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage
- S'assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l'entreprise
- Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client

De formation BEP à Bac +2, vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes polyvalent et dynamique.

Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle.

Vous aimez travailler en équipe et en collaboration.

Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier !

Nous vous accompagnerons ..

Notre priorité : les personnes qui intègrent l'entreprise au travers de formations et de promotions

- Management de proximité bienveillant, à l'écoute et soucieux de votre évolution
- Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes
- Des formations régulières et disponibles
- Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l'emploi

Le Processus de recrutement
Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous :
- Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement
- Etape 2 : Entretien avec le manager

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Utiliser les outils numériques,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.