Responsable équipe maintenance f/h

Poste : Responsable de l’équipe maintenance

- Prendre en charge le leadership et le pilotage de l’équipe de maintenance corrective EKILOG

Vous serez responsable de la qualification des tickets clients et orienterez les tickets d’incident vers les expertises les plus adaptées à leurs résolutions. Vous serez également amené à prendre en charge certains tickets entrant dans votre champ de compétence.

A ce titre, vous êtes le garant des engagements en termes de temps de prise en compte, de réponse et de résolution conformément aux engagements contractuels engageant EKILOG auprès de ses clients.

Vous gérerez le suivi des tickets au travers de l’outil dédié et effectuerez un travail d’information continu quant au suivi du ticket auprès des clients

Vous reporterez directement au directeur technique sur l'avancement de la résolution des tickets dont vous avez la charge

Vous assurez la clôture du ticket et réceptionnez la validation du client pour confirmation de la clôture de l’incident.

- Prendre en charge la maintenance évolutive des produits iShare EKILOG

En tant que responsable de la maintenance :

- Vous réceptionnerez les demandes d’évolution fonctionnelles des clients EKILOG

- vous serez le garant des engagements en termes de temps de prise en compte et de communication auprès du client ayant émis la demande

- Vous opérerez un travail de qualification de la demande d’évolution auprès de l’émetteur du besoin

- Vous communiquerez auprès du client la charge de travail à réaliser pour assurer la mise en œuvre de l’évolution fonctionnelle

- Vous affecterez les travaux de réalisation aux compétences adéquates au sein de votre équipe


Vous avez une bonne maîtrise de la plateforme SharePoint,des développements TypeScript et votre pertinence technique et votre curiosité et gout pour ces sujets vous permettra de rapidement monter en compétences sur les nouvelles technologies utilisées dans le cadre des développement Office 365 / SharePoint.

Votre rigueur est reconnue et sera mise à profit pour garantir la qualité de suivi et de résolution des tickets d’incidents de nos clients.

Vous êtes passionné par les nouvelles technologies du web

Vous avez envie de participer à l'aventure d’un jeune éditeur en contribuant à sa maturation et en bâtissant avec le directeur technique le socle d'une équipe maintenance performante.


EKILOG est un éditeur de logiciels collaboratifs, leader en France sur son cœur de métier.

Son offre s’appuie sur les toutes dernières technologies collaboratives MICROSOFT 365 / SharePoint et Teams.

Notre gamme de logiciels iShare équipe les entreprises de solutions simples d’utilisation et générant de forts gains de productivité et de confort concernant les sujets suivants : Intranet de communication, Digital Workplace, gestion documentaire, gestion de projet, extranet.