Product owner crm marque (f / h)

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Type de contrat

Description du poste

Venez rejoindre la Direction du Digital et Systèmes d'Information du Groupe Macif en intégrant le département CRM et Flux pour y assurer les missions de Product Owner au sein d'une équipe “CRM Marque”.

Dans le cadre de la gestion du produit “CRM Marque”, produit de gestion de la relation client de la marque MACIF, le Product Owner a une vision globale du produit. Il est responsable de la gestion stratégique du produit, de la planification, de la priorisation des fonctionnalités et de la maximisation de la valeur du produit dans son ensemble en lien étroit avec les Product Manager du département CRM et Flux et les Business Owners de la Direction Réponses Besoins Sociétaires et Innovation.

Vous aurez ainsi l'opportunité de contribuer notamment au déploiement de la stratégie du programme système d'information client du groupe, un des enjeux majeurs du plan stratégique MACIF.

Le fonctionnement en mode SAFe implique des livraisons à fréquences régulières. De nouveaux changements sont donc opérés en permanence et nécessitent d'être accompagnés et vérifiés pour répondre aux besoins de conformité.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

1. Construire la vision produit et de la stratégie produit avec les Product Manager et les Business Owner de l'entreprise
2. Cadrer le produit et ses livrables
3. Construire les parcours cibles en collaboration avec les Designers UX / UI
4. Identifier les objectifs business et les cas d'usage
5. Choisir l'architecture technique en collaboration avec les architectes systèmes et de solutions
6. Construire la roadmap produit
7. Gérer et Prioriser le backlog du produit
8. Organiser des ateliers de maturation feature et découper les features en US en lien avec votre équipe
9. Pilotage des actions pour maturer la feature (orga atelier, suivi d'avancement auprès de tous les acteurs de la maturation)
10. Suivi budgétaire global lié à l'activité de l'équipe

Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en informatique, ou équivalent et vous justifiez de 3 années d'expérience minimum en tant que Product Owner d'un produit d'authentification et de gestion de la relation client.

Vous êtes idéalement titulaire d'une certification SAFe PO / PM.

Des connaissances du progiciel PEGA serait un véritable atout.

Vous maitrisez les outils, techniques et langages liés à l'agilité et plus spécifiquement le framework SAFe : Méthodologie SAFe et Cycle projet, Confluence / JIRA.

Votre rigueur et votre adaptabilité vous permettent de répondre rapidement aux besoins d'une entreprise en mouvement. Vous êtes également reconnu pour votre autonomie, votre sens des responsabilités et du travail collaboratif.

Votre aisance relationnelle et votre pédagogie vous place en qualité d'interface clef, entre les différents acteurs ainsi qu'en posture de conseil et d'accompagnement.

Votre ouverture d'esprit aux nouveautés et votre goût pour l'innovation mêlés à une culture informatique solide, restent des indispensables à la bonne compréhension des enjeux et des impératifs du poste.

Enfin, satisfaction client, proactivité et communication sont vos maîtres mots.

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