-planifier et suivre les interventions des techniciens du réseau sur toute la France et sur le Bénélux.
- traiter les demandes d'intervention de nos clients et les insérer dans les plannings des techniciens en tenant compte de plusieurs paramètres (compétences, localisation, disponibilité, optimisation des déplacements), en vue de la réalisation chez le client final (centre hospitaliers ou laboratoires)
- analyser les problématiques afin de transmettre les informations nécessaires vers les techniciens concernées en garantissant la satisfaction clients
- s’assurer du bon reporting des interventions (contrôler les documents administratifs, saisie dans logiciel de gestion interne/externe) et du suivi de nos engagements envers nos partenaires.
- préparer la facturation client
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