Expert qualité des données crm

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux.

PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.

A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux.

Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 5 années consécutives.

Le Poste

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (Salesforce) et en projet de migration.

Objectifs De La Mission

* Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité.
* Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données.
* Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc.
* Migrations de données : Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données.
* Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions de données et prendre en charge les déploiements de solutions CRM.
* Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Profil

Compétences requises :

* Expérience avérée en gestion de données, notamment dans un environnement Salesforce.
* Connaissance approfondie des modèles de données Salesforce et des capacités d'intégration.
* Expérience pratique dans la résolution de problèmes de qualité des données.
* Capacité à diriger des projets de migration de données à grande échelle.
* Solides compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
* Certification Salesforce (un plus).

Qualités Personnelles

* Autonomie et proactivité.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
* Adaptabilité aux changements et aux défis.
* Orientation client et esprit de service.

Formation Et Expérience

* Diplôme universitaire pertinent (informatique, gestion de données, etc.) ou expérience équivalente.
* Certifications Salesforce (au minimum : Certification d'administrateur Salesforce ; Sales Cloud, Service Cloud et Communauté de préférence).
* Minimum de 8 ans d'expérience dans la gestion de données Salesforce ou dans un rôle similaire.
* Anglais professionnel requis.


Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

Other


Job function

Information Technology and Engineering


Industries

IT Services and IT Consulting

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